La Oficina de Resolución de Disputas de Sudáfrica dice que ahora considera las quejas relacionadas con las criptomonedas

Según la Oficina del Ombudsman de FAIS de Sudáfrica, una oficina independiente de resolución de disputas, las personas con quejas relacionadas con las criptomonedas que ocurrieron después del 19 de octubre de 2022 ahora pueden presentar dichas quejas formalmente en el sitio web de la agencia. Sin embargo, la Oficina del Ombudsman de FAIS insistió en que todas las quejas que ocurrieron antes de que los criptoactivos fueran designados productos financieros no serán consideradas y no deben volver a presentarse.

Código de conducta para proveedores de servicios de criptoactivos

La agencia gubernamental sudafricana encargada de investigar y resolver quejas en términos de la Ley de Servicios de Intermediación y Asesoramiento Financiero (FAIS) dijo recientemente que ahora puede «investigar quejas contra proveedores de servicios financieros registrados existentes que ofrecen asesoramiento sobre criptomonedas». Según la agencia, conocida como la Defensoría del Pueblo FAIS, la reciente designación de los criptoactivos como productos financieros lo ha hecho posible.

En un artículo de noticias publicado en su sitio web, la agencia de resolución de disputas dijo que las quejas relacionadas con criptografía solo pueden presentarse contra proveedores de servicios financieros (FSP) registrados que deben cumplir con el Código de conducta general del país para FSP autorizados. Este código requiere «divulgaciones importantes, realizar un análisis de necesidades y recomendar un producto que sea apropiado para las necesidades y circunstancias de uno».

Solo tres denuncias presentadas

Sin embargo, de acuerdo con los comentarios de Thuso Ngwagwe de la agencia publicados por Moneyweb, no se considerarán todas las quejas presentadas ante la Oficina del Ombudsman de FAIS antes de la designación de criptoactivos de la Autoridad de Conducta del Sector Financiero. En el informe, Ngwagwe reiteró la afirmación de la agencia de que carece de jurisdicción.

«Todas las quejas recibidas antes del 19 de octubre de 2022 con respecto a las inversiones realizadas en criptomonedas fueron desestimadas por esta Oficina ya que no teníamos jurisdicción para atender estos asuntos», dijo Ngwagwe.

Según Ngwagwe, la Oficina del Ombudsman de FAIS recibió un total de ocho quejas relacionadas con criptomonedas durante el año fiscal 2022/23. Sin embargo, solo “tres ocurrieron después del 19 de octubre de 2022 y [therefore] ser considerado.» El resto de las quejas no se considerarán y no se podrán volver a presentar, agregó Ngwagwe.

Para las personas con denuncias que sean de su competencia, la Defensoría del Pueblo del FAIS aconsejó visitar su portal y realizar una denuncia formal.

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Terence Zimwara

Terence Zimwara es un periodista, autor y escritor galardonado en Zimbabue. Ha escrito extensamente sobre los problemas económicos de algunos países africanos y sobre cómo las monedas digitales pueden proporcionar a los africanos una vía de escape.

Créditos de imagen: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons

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